12.12.2017

WOW эффект или сила дизайна мышления

Последние исследования показывают, что всё больше потребителей готовы совершить серьёзную покупку (ноутбук, смартфон, холодильник, стиральную машину или автомобиль) после тщательного анализа. Под сравнение подпадает абсолютно всё: технические характеристики, материал, из которого изготовлена вещь, срок гарантии. В последнюю очередь потенциальные клиенты обращают внимание на бренд. И часто при холодном расчёте производители-”тёмные лошадки” оставляют позади известных конкурентов, предлагая потребителям более выгодное соотношение цена-качество.

Но ведь Дэниэлу Канеману недаром дали нобелевскую премию за доказательство того, что люди принимают решения иррационально. И решения о покупках в том числе. Как это работает с современным потребителем?

Купить нельзя оставить

Датский Центр дизайна доказал, что использование дизайн-мышления в бизнесе способно повысить прибыль на 40%. Для этого нужно всего лишь… мудро управлять впечатлениями будущего покупателя, планомерно создавая wow-эффект. То есть вашему клиенту стоит подарить такие ощущения, после которых он не сможет отказаться от покупки. Например, будущему владельцу автомобиля класса “Люкс” не стоит рассказывать о новаторской системе безопасности или о приводах. Вместо этого сыграйте на чувствах, которые испытывает владелец авто: успешность, влиятельность в сочетании с положенным статусу комфортом.

clip2net_171212170313

Приём погружать потребителя в образы и эмоции, продавать lifestyle вместо продукта уже давно используется рекламщиками. Вспомните Дэвида Огилви и его известный слоган для рекламы авто Rolls-Royce: «At 60 miles an hour the loudest noise in this new Rolls-Royce comes from electric clocks» («На скорости 60 миль в час самый громкий звук в новом Роллс-Ройсе – от электрических часов»).

Теперь печатная реклама не имеет прежней силы и инициатива перешла в руки организаторов мероприятий. Они же в свою очередь усовершенствовали метод продуцирования эмоций.

Что сделать, чтобы участники ивента прониклись событием и стали им жить?

Организаторы мероприятий шаг за шагом эмоционально вовлекают участников, рассчитывая на восприятие, эмоции и впечатления, чтобы моделировать опыт, реакции и действия до, во время и после ивента. Главным образом, чтобы создать неповторимый “коктейль эмоций”, воздействуют на органы чувств. Считается, что их 5, но на самом деле более важны сиюминутные ощущения, под тип чувства голода, сострадания, необъятности пространства, наслаждения. Участникам ивентов (тимбилдингов, флешмобов) дарят особые чувства совместные действия, сочетание музыки, танца и света, правильно написанные мотивационные речи, видеоряд, звуковое оформление и прочее.

Проработке коллективного сознательного есть место и на серьёзных бизнес-событиях. У гостей мероприятия вызывает неординарные впечатления, например, создание коллективного арт-объекта. В дальнейшем художественные работы подобного плана занимают почётное место в офисе или музее компании. Таким образом, клиент забирает с собой не только предмет, но и положительные эмоции, которые он испытал на мероприятии.

Организатор мероприятия, который с лёгкостью дирижирует эмоциями и впечатлениями ваших клиентов и сотрудников, увеличит прибыль вашей компании до 40%. Доказано исследованиями Датского Центра дизайна. 😉

Ку! А мы знаем где достать гравицапу