06.02.2019

Как увеличить продажи: путь к сердцу клиентов

Традиционный маркетинг учит нас основываться на таких аспектах как качество, цена, польза. Но в современном мире такого подхода оказывается недостаточно, поэтому даже придерживаясь всех условий, далеко не всегда удается достичь поставленных целей. В связи с этим сейчас активно развивается сенсорный маркетинг, позволяющий задействовать органы чувств потенциальных клиентов. Благодаря такому взаимодействию рекламная кампания вовлекает, вызывает эмоции, а главное формирует в человеческом сознании яркие, запоминающиеся образы.

Жаждете привлечь внимание? Хотите повысить продажи? Тогда подключайте 5 органов чувств ваших клиентов: обоняние, зрение, слух, вкус, осязание. Задействовать их можно как по отдельности, так и вместе. О том, как подключить сенсорный маркетинг и стоит ли задействовать все чувства одновременно, мы расскажем в конце этой статьи, а прямо сейчас смотрите удачные кейсы некоторых компаний для привлечения целевой аудитории и повышения лояльности клиентов.

Сенсорный маркетинг: лучшие примеры

Зрительное восприятие

Известная по всему миру компания Netflix запустила в 2016 году потрясающую акцию, задействовав всего за одну неделю десятки тысяч представителей французской молодежи. Как им это удалось? Они сыграли на «селфомании» и популярности функции обмена лицами от Snapchat. Все было до банального просто. На улицах Франции разместили плакаты с популярными героями экранов, используя смартфон и специальное приложение, каждый желающий мог «поменяться лицом» со своим любимым актером из сериала. Фото тут же вызвали настоящий ажиотаж. Таким образом всего за 7 дней было сделано свыше 60 000 селфи. Привлекло ли это внимание интернет-пользователей? Однозначно.

Как еще можно привлечь внимание аудитории? Например, интересным корпоративным стилем, цветовыми решениями своего бренда, а также дизайном упаковки. Взгляните на марку «Pietro Gala», ну разве Вы смогли бы просто пройти мимо?

Обоняние

Не секрет, что сегодня для повышения продаж многие компании, начиная от бутиков одежды и заканчивая автосалонами, используют ароматы. Есть даже целая наука, помогающая правильно задействовать запахи, чтобы вызывать у клиентов нужные эмоции.

Одним из самых известных примеров является бренд Louis Vuitton. Чтобы клиенты, заходя в бутики могли буквально осязать роскошь, парфюмер Марк Пельтье разработал особый аромат. Он сочетал в нем цветочные ноты, а также запах кожи. Многогранная арома-композиция сегодня ассоциируется с богатством и успехом. Поэтому, в бутики Louis Vuitton хочется возвращаться.

Подчеркивает высокое качество сервиса и компания Lexus. В Северной Каролине, например, посетителей «приветствует» арома-композиция из лемонграсса и зеленого чая. Шоу-рум дарит ванильные и грейпфрутовые нотки, а лаундж-зона радует клиентов шоколадным ароматом. Такой подход просто не может оставить равнодушным, так как погружает гостей в атмосферу комфорта.

Тактильное восприятие

В большинстве случаев, первое с чем сталкивается потенциальный клиент, это рекламные материалы или скидочные карты. И уже на этом этапе можно задействовать тактильные ощущения. Не зря сегодня рекламные компании предлагают огромный выбор различной бумаги. Но на одной бумаге далеко не пойдешь. Важен креативный подход. Так компания Dove создала потрясающие скретч-карты, которые наглядно продемонстрировали, как некачественные продукты могут повредить кожу. В результате они получили свыше 1,8 миллиона просмотров и более 200 твитов, где женщины объясняли почему хотят перейти на продукты Dove.

Вкус

Подключение вкусовых рецепторов буквально перевернуло мир в свое время и сегодня не потеряло своей силы. Даже банальные конфетки на ресепшене тоже являются частью маркетинга.

Также, обратите внимание, что вся реклама о продуктах и приправах не просто показывает нам яркие фото, она заставляет нас буквально почувствовать вкус. Но лучшим примером, по нашему мнению, можно назвать компанию Pepsi. Она «сыграла» на вкусе как нельзя лучше. В 80-х годах, когда противостояние с Coca-Cola достигло пика, создатели Pepsi пошли на кардинальный шаг. Они провели «Слепые тесты». Благодаря этому, им удалось на практике доказать, что если потребители не видят этикетки, то выбирают напиток Pepsi.

Неожиданно правда?

Слух

Самый простой пример задействования слуха — музыка. Она сегодня повсюду: кафе, супермаркеты, кофейни, бутики, реклама и так далее. Музыка призвана создавать прочные ассоциации с местами или продуктами бренда. Так мелодии с первых нот заставляют вспоминать картинку и наоборот. Одним из ярких примеров можно назвать рекламу Nokia. Помните? Nokia connecting people. Эту мелодию даже вспоминать долго не приходится, то же касается и «Hello Moto» компании Motorolla. Но, чтобы задействовать слух, не всегда нужна мелодия, иногда это может быть короткий звук, четко демонстрирующий то или иное качество продукта. Например, хруст в рекламе чипсов, шипение в ролике о газированных напитках и многое другое.

Подключение 5 органов чувств — непростая задача. Зачастую нужно не только правильно задействовать один из инструментов, необходимо грамотно скомбинировать их. Привлечение внимания, а также удержание клиента — ключ к продвижению бренда и росту лояльности аудитории. Как подключить все 5 органов чувств? Секрет успеха кроется в событийном маркетинге. Тщательно подготовленный праздник является мощнейшим орудием в завоевании интереса целевой аудитории. А благодаря личному взаимодействию каждого клиента и подаренным ярким эмоциям, вы можете донести свое рекламное сообщение, создать правильный ассоциативный ряд, персонифицировать бренд, а главное — повысить продажи.

Оставить заявку рекомендую тебе я!